Emails verzonden
Inhoud
Section titled “Inhoud”- Algemeen
- E-mailbatch
- E-mails niet afgeleverd
- Acties op meldingen e-mails niet afgeleverd
- Unsubscribelink
- Rejection Black List
- Afzender adres
Algemeen
Section titled “Algemeen”In menu-item ‘Emails verzonden’ wordt de status van je verzonden mails getoond in twee tabbladen. In tabblad Emailbatch vind je informatie over de status van verzonden mailbatches, in tabblad ‘Mails niet afgeleverd’ vind je detail informatie van mails die de geadresseerde niet bereikt hebben en de reden daarvan.
Emailbatch
Section titled “Emailbatch”In dit overzicht vind je de status van de emailbatch. Meestal is deze verzonden/klaar, indien de status anders vermeld. Kijk eerst even waarom de emailbatch niet heeft kunnen verzenden (denk aan een fout in de email template, een fout in het document in de bijlage, een leeg emailadres in het gekozen record etc.) en neem anders contact op met de supportdesk. In het overzicht zie je naast de status wat het laatste terugkoppelmoment is geweest van onze mailer en de mails dus verzonden zijn, het aantal mails, en welk mail template de mailing betrof. Zie hieronder uitleg over de tabel.
| ID | Status | Laatste wijziging | Verzonden emails | Bounced | Geopend | Clicked | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ID nummer van de batch | Status van de verzending | Datum/tijdstip waarop de batch is afgerond | Verzonden e-mails in deze batch | Aantal e-mails die niet zijn aangekomen, zie tab Emails niet afgeleverd. | Aantal e-mails die zijn geopend | Aantal e-mails waarin in de mail op een link is geklikt | Naam van de e-mailtemplate |
Verzonden betekent ook afgeleverd. We hebben dan terugkoppeling gehad van de ontvangende mailserver dat de mail is ontvangen. Voorafgaand aan de status Verzonden is de status Pending, dit betekent dat de status nog ongewis is. In het verzenden kunnen mails namelijk geblokkeerd of geweigerd worden, hetzij door ons of onze mailer Mailjet (geadresseerde onjuist of unsubscribed, of afzender adres incorrect) hetzij door de ontvangende partij (bouncers). Informatie staat in het volgende tabblad. Heeft een mailbatch een hoog percentage bouncers dan wordt een uitroepteken achter het aantal mails van de batch gezet. Om je reputatie als domein bij zowel andere mailservers als bij MailJet te beschermen doe je er goed aan je originele bestand op te schonen van foutieve mailadressen.
Emails niet afgeleverd
Section titled “Emails niet afgeleverd”In dit overzicht krijg je de status teruggekoppeld van de mails die de geadresseerde niet hebben bereikt. Je ziet in dit overzicht:
- Bounce moment: tijdstip van melding bij Easydus
- Mailadres verzender
- Mailadres ontvanger
- Naam mail template
- Status email
- Reden: een nadere verklaring bij een bounce die hier wordt weergegeven indien de mailer een reden heeft ontvangen.
- Bounce info: verklarende reden die Mailjet heeft ontvangen van de ontvangende mailserver. Deze hoeft niet altijd juist te zijn!
- Optie om de bounce op ‘gezien’ te zitten na verwerking
| STATUS | UITLEG |
|---|---|
| bounced | Problemen bij ontvanger, zoals onjuiste mailadressen of tijdelijk niet bereikbare mailboxen |
| unsub | Ontvanger heeft op de ‘unsubscribe’ link geklikt, en bevestigd dat ze geen mails meer willen ontvangen van deze afzender |
| blacklisted | Ontvanger heeft email als spam aangemerkt |
| geblokkeerd | Mail is niet verstuurd omdat deze eerder is gebounced (zie hieronder), zie ‘Reden.’ |
| pending / leeg | Status van de mail is nog niet bekend. |
Reden voor de status “Geblokkeerd”:
- Mail systeem storing met verbinding
- Inhoud geblokkeerd
- Tijdelijk vertraging door greylisting (er vindt nog controle plaats door de mailserver)
- Ongeldig domein
- Inactieve mailbox
- Geen mail host
- Policy issue ontvangende mailserver
- Voorgeblokkeerd: mails naar adres worden niet goed afgeleverd (vanwege eerdere bounces)
- Mail systeem protocol probleem
- Ontvangende mailbox vol
- Ontvangende mailserver communiceert niet
- Verzender geblokkeerd
- Storing emailsysteem
- Emailadres onbekend (deel vóór @domein)
Acties op e-mails niet afgeleverd
Section titled “Acties op e-mails niet afgeleverd”Wil je dat jouw mails alsnog aankomen? Kijk dan op deze pagina naar mogelijke oplossingen.
Unsubscribe-link
Section titled “Unsubscribe-link”Er is een wettelijke verplichting om bulk emailcorrespondentie te voorzien van een automatische unsubscribelink in de footer. Zodoende bestaat er veel minder kans dat emails die door Easydus zijn verstuurd als spam worden aangemerkt. Ontvangers van een email kunnen door klikken automatisch opgeven om op het betreffende emailadres geen email meer te willen ontvangen van deze afzender als het via Easydus is gestuurd. Als gevolg daarvan zullen vanaf dat moment alle dergelijke emails niet meer door onze mailer worden verzonden.
Om de actie ongedaan te maken, dient de respondent in een oude mail (met dezelfde afzender als waarvan de respondent geen mails meer ontvangt) nogmaals op de unsubscribelink te klikken, en hier in een paar kliks de unsubscribe ongedaan te maken. Beschikt de respondent niet meer over een oude mail, dient hij/zij persoonlijk een aanvraag te doen om zich te resubscriben bij support@easydus.com.
Afzender adres
Section titled “Afzender adres”Om een goed en zo veel mogelijk spam vrij mail verkeer te regelen wordt wereldwijd gebruik gemaakt van authenticatie van het mailverkeer middels bepaalde protocollen. Met name twee checks zijn daarbij van belang: SPF (Sender Policy Framework) die het IP adres van de afzender checkt, en DKIM (Domain Keys Identified Mail), een digitale handtekening. Zie DKIM/SPF voor meer informatie.
Bij het verzenden van je mails kan het uitmaken welk afzender adres je gebruikt. Versturen vanuit je specifieke domeinnaam geeft betere resultaten dan vanuit een meer algemene domeinnaam zoals voorbeeld@gmail.com of voorbeeld@hotmail.com. Deze kunnen eerder afgewezen worden omdat de checks door de ontvangende partijen niet kunnen worden gedaan. Uiteraard is dat alleen waar als voor het specifieke domein de DKIM/SPF instellingen zijn doorgevoerd.