Hoe vragen te stellen?

Waarom: Een betere vraag is een snellere afhandeling

Waarschijnlijk ben je bekend met support (support@easydus.com en +31 (0)40 - 711 4123). Vervolgens gaat Easydus samen met jou opzoek naar de oplossing. Easydus stelt vragen over jouw project(nummer), wat je wilt bereiken en waarom om jou zo verder te helpen.

De vragen die Easydus Support stelt, zijn belangrijk om de oplossing te achterhalen. Door via het emailicoon een vraag te stellen ziet Easydus direct vanuit welke pagina binnen welk project je de vraag stelt. Zo help je ons om jou te helpen.

Dit zorgt voor een snellere afhandeling en minder supportminuten!

Hoe: E-mailicoon

Hieronder is te lezen hoe je je vraag stelt door op het e-mailicoon te klikken.

• Log in op Easydus.
• Ga naar de specifieke pagina waarover je een vraag hebt. Bijvoorbeeld: Project ‘1000’ > Email templates > Emailtemplate ‘01 Bevestiging’.
• Klik vervolgens op het e-mailicoon recht bovenin het scherm.
• Vul alle velden in en formuleer je vraag zo specifiek mogelijk. Bijvoorbeeld: Bij record 604 wordt variabele ‘?voornaam?’ niet getoond in het voorbeeld van deze e-mail.
• Probeer altijd een record ID te benoemen waar het over gaat; dit maakt het onderzoek makkelijker.
• Klik op verzend.